📝 О клинике
Базовые ветеринарные услуги с неоднозначной репутацией
Клиника «Рекс» в Кемерово, часть одноименной сети, предлагает базовый набор ветеринарных услуг. Работает ежедневно с 10:00 до 21:00. Клиника позиционируется как учреждение со стандартным подходом к лечению домашних животных. Посетители отмечают как профессионализм персонала и успешные случаи лечения, так и высокие цены и нарекания к качеству диагностики.
⭐ Что говорят клиенты
👍За что хвалят
- Профессионализм и внимательность персоналаупом. 15
Многие клиенты хвалят врачей и персонал за профессионализм, доброе отношение к животным, внимательность и готовность помочь. Отмечают, что сотрудники разговаривают с животными и доступно объясняют информацию.
- Успешное лечение и операцииупом. 10
Есть множество отзывов об успешном лечении различных заболеваний, проведении операций (в том числе сложных) и быстром выздоровлении питомцев.
- Быстрое обслуживание и отсутствие очередейупом. 3
Некоторые клиенты отмечают, что в клинике нет больших очередей, и обслуживание происходит достаточно быстро.
👎На что жалуются
- Высокие ценыупом. 20
Большинство клиентов считают цены в клинике очень высокими, иногда "космическими", и отмечают, что итоговая стоимость услуг значительно превышает первоначальные ожидания.
- Проблемы с организацией и коммуникациейупом. 7
Отмечаются случаи забытых записей, длительного ожидания, несоответствия цен, а также проблемы с коммуникацией, включая отказ в помощи, грубость персонала и игнорирование запросов после оплаты.
💬Что чаще пишут
- Профессионализм и подход к животным
Клиенты благодарят сотрудников за профессионализм и доброе, внимательное отношение к животным, отмечая, что они даже разговаривают с питомцами.
- Цены и дополнительные расходы
Изначально заявленная стоимость процедуры может значительно увеличиться из-за дополнительных услуг и медикаментов, что приводит к гораздо большим итоговым суммам.
- Несоответствие диагнозов и лечения
В некоторых случаях, после обращения в другую клинику, выяснялось, что первоначальный диагноз был неверным, а назначенное лечение неэффективным или даже вредным.
- Отказ в помощи
Клиника может отказать в помощи животному, если предыдущие процедуры (например, кастрация) были проведены в другом месте, даже в экстренных ситуациях.
- Проблемы с качеством стерилизации
Были случаи, когда после стерилизации кошки или собаки выяснялось, что операция была проведена не полностью, что требовало повторного вмешательства.
🗺️ Как доехать и связаться
Другие филиалы сети · 4
Ветклиники рядом
5 ближайших клиник по расстоянию - на случай если нужно срочно или по пути.