Показаны главные. Всего 5 особенностей · Общие для сети «Городская Ветеринарная клиника»
Клиника выстраивает процессы по методологии Total Quality Management (TQM), что для ветеринарной отрасли России нетипично.
«Новые стандарты качества ветеринарных услуг и клиентского сервиса. Управление качеством процессов по методологии TQM.» - с сайта клиники
Уровень удовлетворённости клиентов измеряется по системе NPS и составляет 89%.
«Уровень удовлетворённости наших клиентов, подсчитанный по системе NPS® — 89%.» - с сайта клиники
Средний стаж работы ветеринарных врачей клиники составляет 21 год.
«Средний стаж работы наших врачей — 21 год.» - с сайта клиники
Клиника работает в формате семейной ветеринарии: врач сопровождает питомца с первых дней и на протяжении всей жизни, а также консультирует по выбору животного с учётом состава семьи и условий проживания.
«Семейные ветеринары в отделениях «Городской Ветеринарной Клиники» начинают помогать Вам ещё на этапе выбора домашнего питомца: учитывают Ваши предпочтения, особенности проживания и здоровья членов Вашей семьи.» - с сайта клиники
У клиники есть учебный центр: планируются программы повышения квалификации, стажировки и мастер-классы для врачей и ассистентов.
«Учебный центр... мы непрерывно обучаем врачей и их помощников: планируем и реализуем программы повышения квалификации, организуем стажировки, проводим регулярные мастер-классы по актуальным вопросам практической ветеринарии.» - с сайта клиники
Особенности клиники собраны из открытых источников и могут отличаться от текущей картины. Уточняйте детали при обращении в клинику.
Ветеринария с управлением по TQM и стажем врачей 21 год
Городская ветеринарная клиника на Пулковской улице выделяется подходом к управлению качеством: здесь внедрена методология TQM, что для ветеринарии России редкость. Средний стаж врачей составляет 21 год, а индекс удовлетворённости клиентов NPS 89%. Работает собственный учебный центр для повышения квалификации специалистов. Посетители ценят внимательных врачей и отсутствие навязывания лишних услуг.
Хвалят хирургов и терапевтов за точную диагностику, успешные операции, подробные консультации и заботливое отношение к животным.
Многие считают цены доступными и ниже, чем в коммерческих клиниках, особенно за вакцинацию, УЗИ и анализы.
Клиенты отмечают, что врачи не назначают ненужных анализов и процедур, предлагают альтернативы операциям и действуют в интересах питомца.
Есть жалобы на завышенные цены за рядовые услуги и отсутствие предварительного информирования о стоимости.
Некоторые клиенты выражают недовольство общением администраторов и хамским отношением.
Клиентка благодарит хирурга за успешную операцию по удалению новообразований у собаки, отмечая спокойный подход и доступные объяснения.
Клиенты отмечают, что врачи предлагают альтернативы операции и не навязывают лишние процедуры, в отличие от других клиник.
Некоторые клиенты жалуются на завышенные цены и отсутствие предварительного информирования о стоимости услуг.
Есть отзыв о том, что тяжелое заболевание не было диагностировано вовремя, что привело к ухудшению состояния животного.
Клиенты выражают недовольство хамским отношением администраторов и врача, а также отсутствием четких объяснений по назначениям.
38 позиций в прайс-листе · ориентировочно, точные цены при записи
Цены актуальны на момент сбора данных и могут отличаться от текущих. Финальную стоимость уточняйте у клиники перед визитом.
6 врачей
Состав команды собран из открытых источников и может меняться. Расписание и наличие конкретного специалиста уточняйте в клинике.
Пулковская ул., 2, корп. 1, Санкт-Петербург
🚇 Дунайская · 0 м
ежедневно, 10:00–22:00
Пока нет отзывов. Будьте первым.
Листинги, куда мы её добавили по прайсу, услугам и фишкам.
5 ближайших клиник по расстоянию - на случай если нужно срочно или по пути.
Два способа рассказать о ней: клиентам на vetpapa и нейросетям через TT34.