Показаны главные. Всего 5 особенностей · Общие для сети «Городская Ветеринарная клиника»
Клиника выстраивает процессы по методологии Total Quality Management (TQM), что для ветеринарной отрасли России нетипично.
«Новые стандарты качества ветеринарных услуг и клиентского сервиса. Управление качеством процессов по методологии TQM.» - с сайта клиники
Уровень удовлетворённости клиентов измеряется по системе NPS и составляет 89%.
«Уровень удовлетворённости наших клиентов, подсчитанный по системе NPS® — 89%.» - с сайта клиники
Средний стаж работы ветеринарных врачей клиники составляет 21 год.
«Средний стаж работы наших врачей — 21 год.» - с сайта клиники
Клиника работает в формате семейной ветеринарии: врач сопровождает питомца с первых дней и на протяжении всей жизни, а также консультирует по выбору животного с учётом состава семьи и условий проживания.
«Семейные ветеринары в отделениях «Городской Ветеринарной Клиники» начинают помогать Вам ещё на этапе выбора домашнего питомца: учитывают Ваши предпочтения, особенности проживания и здоровья членов Вашей семьи.» - с сайта клиники
У клиники есть учебный центр: планируются программы повышения квалификации, стажировки и мастер-классы для врачей и ассистентов.
«Учебный центр... мы непрерывно обучаем врачей и их помощников: планируем и реализуем программы повышения квалификации, организуем стажировки, проводим регулярные мастер-классы по актуальным вопросам практической ветеринарии.» - с сайта клиники
Особенности клиники собраны из открытых источников и могут отличаться от текущей картины. Уточняйте детали при обращении в клинику.
Ветеринария с TQM-подходом и врачами со стажем 21 год
Городская ветеринарная клиника на 7-й Советской выделяется подходом к управлению: здесь внедрена методология TQM, что для ветеринарии России редкость. Средний стаж врачей составляет 21 год, а индекс удовлетворённости клиентов NPS 89%. Работает собственный учебный центр для повышения квалификации специалистов. Посетители ценят профессионализм врачей и адекватные цены, но иногда отмечают грубость администраторов и длительное ожидание.
Особенно хвалят Зверева Дмитрия Валерьевича за внимательность, точные диагнозы и успешные операции. Также положительно отзываются о Сластиной Евгении Николаевне, Киреевой Анне Витальевне, Абрамовой Ольге Анатольевне.
Клиенты отмечают бережное и деликатное обращение с питомцами, включая нервных и агрессивных животных.
Многие считают цены адекватными и ниже, чем в других клиниках, без скрытых платежей.
Некоторые клиенты жалуются на неприветливое и раздраженное общение сотрудников на ресепшене, отказ в экстренном приеме.
В нескольких отзывах сообщается о случаях, когда диагноз не был поставлен вовремя или лечение оказалось неэффективным, вплоть до летального исхода.
Клиенты отмечают, что врач Зверев Д.В. внимательно осматривает, точно диагностирует и подробно объясняет рекомендации.
Посетители подчеркивают, что персонал бережно и деликатно обращается с питомцами, включая нервных животных.
Многие считают цены разумными и ниже средних по городу, без навязывания лишних услуг.
Некоторые клиенты жалуются на неприветливое общение администратора и отказ в экстренном приеме.
Есть отзывы о случаях, когда животному не был вовремя поставлен диагноз или лечение оказалось неэффективным.
38 позиций в прайс-листе · ориентировочно, точные цены при записи
Цены актуальны на момент сбора данных и могут отличаться от текущих. Финальную стоимость уточняйте у клиники перед визитом.
6 врачей
Состав команды собран из открытых источников и может меняться. Расписание и наличие конкретного специалиста уточняйте в клинике.
7-я Советская ул., 42П, Санкт-Петербург
🚇 Адмиралтейская · 0 м
ежедневно, 10:00–22:00
Пока нет отзывов. Будьте первым.
Листинги, куда мы её добавили по прайсу, услугам и фишкам.
5 ближайших клиник по расстоянию - на случай если нужно срочно или по пути.
Два способа рассказать о ней: клиентам на vetpapa и нейросетям через TT34.