📝 О клинике
Решение сложных случаев и широкий спектр услуг для разных питомцев
Клиника доктора Кротова в Ростове-на-Дону известна своим подходом к сложным случаям, предлагая помощь даже тогда, когда другие клиники отказывают. Здесь принимают широкий спектр животных - от собак и кошек до хорьков, птиц и рептилий. Клиника располагает ветеринарной аптекой и предлагает услуги груминга и гостиницы для животных. Посетители часто отмечают профессионализм врачей и успешное лечение, но указывают на длительное ожидание приема.
⭐ Что говорят клиенты
👍За что хвалят
- Профессионализм и опыт врачейупом. 25
Многие клиенты отмечают высокий профессионализм, "золотые руки" и "врачей от бога", особенно выделяя Алексея Александровича Кротова и других специалистов за успешное лечение сложных заболеваний и проведение операций.
- Эффективность леченияупом. 20
Многочисленные отзывы подтверждают успешное выздоровление животных после лечения, в том числе в очень тяжелых случаях, когда другие клиники отказывали.
- Бережное отношение к животнымупом. 15
Клиенты ценят внимательное, доброе и бережное отношение персонала к питомцам, даже к агрессивным или нервным животным.
👎На что жалуются
- Длительное ожидание и очередиупом. 12
Большинство негативных отзывов связано с очень долгим ожиданием приема, даже при наличии записи, и отсутствием эффективной системы администрирования.
- Проблемы с администрированием и записьюупом. 8
Клиенты жалуются на отсутствие предварительной записи, сложности со связью (не отвечают на звонки/сообщения), а также на неточности в информации от администраторов.
💬Что чаще пишут
- Очереди как показатель доверия
Один из клиентов считает, что наличие очередей свидетельствует о высоком доверии к клинике и готов подождать ради качественной помощи.
- Успешное лечение сложных случаев
Клиника смогла спасти кота, которому отказали во многих других городах, благодаря профессионализму хирурга, который увидел проблему под другим углом.
- Проблемы с администрированием
Несмотря на заверения администратора о наличии нужного врача, клиент простоял в очереди два часа, а врача на месте не оказалось.
- Недовольство ценообразованием
Клиент выразил недовольство выставленным счетом за стационар, который значительно превысил первоначальные ожидания, особенно учитывая, что проводилась поддерживающая терапия, а не реанимационные действия.
- Поддержка и связь с врачами
Врачи остаются на связи через мессенджеры, отвечая на вопросы владельцев питомцев, что очень ценится клиентами.
🗺️ Как доехать и связаться
Ветклиники рядом
5 ближайших клиник по расстоянию - на случай если нужно срочно или по пути.