Vet Union

💬Что чаще пишут

• Профессионализм и забота

  Клиент отмечает, что врачи не только лечат, но и искренне переживают за животных, проводят долгие качественные осмотры, а наличие специалистов разных профилей позволяет получить комплексное мнение.

• Отношение к стрессовым животным

  Владелица кошки, которая сильно боится ветеринарок, рассказывает, что персонал проявил максимальное терпение, и даже удалось взять кровь, хотя в других клиниках отказывали.

• Забота в стационаре

  После стерилизации собаки персонал по очереди держал ее на руках, чтобы она не грустила в одиночестве, пока хозяева не вернулись.

• Проблемы с забором крови

  Клиентка жалуется, что при взятии крови у шпица лаборанты сделали несколько неудачных проколов, тогда как врач справилась с первого раза. Претензия касается организации процесса, а не клиники в целом.

• Проблемы с дозвоном

  Клиентка сообщает о длительном ожидании при звонке по нескольким телефонам и отсутствии ответа на письмо, что затруднило запись на срочный прием.