📝 О клинике
Сильные врачи и своя лаборатория, но сервис хромает
Герстендорф на Свободы - клиника с сильным врачебным составом и собственной лабораторией, но с заметным разрывом между медициной и сервисом. Здесь работают Аракси Петросян, Павел Жаворонков и Екатерина Пустошкина: клиенты ценят точные диагнозы и успешные операции, включая стерилизацию, кастрацию и удаление опухолей. Есть своя лаборатория и ветаптека, принимают не только кошек и собак, но и хорьков с лисами. Цены при этом в среднем по городу, без навязывания лишних анализов. Среди постоянных отмечают профессионализм врачей и чуткое отношение к питомцам, но также жалуются на грубость администраторов, задержки приёма и устаревшее оборудование для УЗИ и рентгена.
⭐ Что говорят клиенты
👍За что хвалят
- Профессионализм врачейупом. 18
Клиенты хвалят врачей за точные диагнозы, грамотное лечение, успешные операции (стерилизация, кастрация, удаление опухолей), спасение тяжелобольных животных. Особенно отмечают Аракси Петросян, Павла Жаворонкова, Екатерину Пустошкину, Розину Людмилу Викторовну, Радюкину Ольгу.
- Внимательное отношение к животнымупом. 14
Многие клиенты подчёркивают чуткое, заботливое и неравнодушное отношение врачей и ассистентов к питомцам, готовность подробно объяснить диагноз и лечение.
- Адекватные ценыупом. 8
Часть клиентов считает цены приемлемыми или даже ниже, чем в других клиниках, отмечают отсутствие навязывания лишних услуг и анализов.
👎На что жалуются
- Грубость администраторовупом. 7
Есть повторяющиеся жалобы на невежливое, равнодушное или грубое общение администраторов как по телефону, так и при личном визите.
- Длительное ожидание и проблемы с записьюупом. 6
Некоторые клиенты сообщают о задержках приёма, отсутствии предупреждения о переносе времени, сложностях с дозвоном и записью.
💬Что чаще пишут
- Профессионализм врачей
Клиентка отмечает, что врач онколог внимательно осмотрела кота, дала важные советы и выписала лечение, а цены приятно удивили.
- Спасение тяжелобольного животного
Владелец собаки с тяжёлым отравлением после укуса клеща рассказывает, что врач проявила спокойствие и профессионализм, вылечила питомца и интересовалась его состоянием даже в выходной.
- Грубость администратора
Клиентка сообщает, что администратор нахамила уже при попытке записаться по телефону, создалось впечатление, что клиент отвлекает сотрудника от других дел.
- Проблемы с записью и ожиданием
Клиентка рассказывает, что запись подтвердили на одно время, но при визите сообщили о другом, не предупредив заранее, и приём не состоялся.
- Неудачная диагностика
Владелец кошки сообщает, что врачи не заметили серьёзного ухудшения состояния животного, анализы не помогли поставить диагноз, животное спасти не удалось.
🗺️ Как доехать и связаться
ул. Свободы, 29, корп. 1, Москва
🚇 Балтийская · 0 м
ежедневно, 10:00–22:00
Другие филиалы сети · 2
Оставить отзыв
Пока нет отзывов. Будьте первым.
Ветклиники рядом
5 ближайших клиник по расстоянию - на случай если нужно срочно или по пути.
Есть своя ветеринарная клиника?
Два способа рассказать о ней: клиентам на vetpapa и нейросетям через TT34.