Феникс

💬Что чаще пишут

• Забота и доброта врачей

  Один клиент был поражен добротой и вниманием молодого врача к его коту во время кастрации, отметив, что врач не отходил от животного, пока оно не уснуло.

• Оперативность и спасение животных

  Некоторые клиенты выражают огромную благодарность за то, что их питомцев спасли в критических ситуациях, например, после отравления или ДТП.

• Проблемы с администрацией

  Один клиент был крайне разочарован тем, что в экстренной ситуации с задыхающейся собакой ему сначала предложили заполнять документы, а затем заставили долго ждать, что могло привести к трагическим последствиям.

• Непрозрачность ценообразования

  Клиентка, звонившая для уточнения стоимости стерилизации, получила одну цену по телефону, а по факту в клинике ей выставили значительно большую сумму, при этом администратор не смог внятно объяснить разницу.

• Недостаточная помощь в критической ситуации

  Один клиент привез кошку с сильным кровотечением ночью, но после осмотра и взвешивания животное отправили домой без перевязки и рекомендаций, что вызвало сильное недовольство.